Visszatérítési szabályzat

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia
A vásárlóink elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetőséged van a termék visszaküldésére és a teljes vételár visszaigénylésére.

2. Visszatérítés feltételei

A visszatérítés igénybevételéhez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A visszaküldésre a termék átvételétől számított 30 napon belül kerül sor.
• A termék eredeti állapotában, sértetlenül, tisztán, eredeti csomagolással együtt kerül visszaküldésre.
• A vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatása szükséges.

Figyelem:

·      Higiéniai okokból a sérült termékeket nem áll módunkban visszavenni.

·      A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült érkezéskor.

3. Visszaküldési folyamat

1. Lépés – Visszatérítési kérelem benyújtása
Írj nekünk egy e-mailt a következő címre: kapcsolat.vyraone@gmail.com
Az üzenetben add meg:

·      A rendelési számot

·      A vásárló nevét és e-mail címét

·      A visszaküldés okát

·      Fotót a termékről (opcionális, de segít a gyorsabb feldolgozásban)

2. Lépés – Útmutató a visszaküldéshez
E-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a szükséges további utasításokat.

3. Lépés – Termék visszaküldése
Küldd vissza a terméket az általunk megadott címre. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válassz, mivel a Szolgáltató nem vállal felelősséget az elveszett csomagokért.

4. Lépés – Visszatérítés feldolgozása
Amint megérkezik és átvizsgáljuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. A jóváhagyott visszatérítés esetén a vásárlás összegét az eredeti fizetési móddal térítjük vissza 7–14 munkanapon belül.

4. Sérült vagy hibás termékek

Ha a rendelésed hibás vagy sérült állapotban érkezik, kérjük, 48 órán belül jelezd felénk a kapcsolat.vyraone@gmail.com címen, és mellékelj fotót a termékről. Ilyen esetben a visszaküldés költségét átvállaljuk, vagy díjmentesen cseréljük a terméket.

5. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:

📧 E-mail: kapcsolat.vyraone@gmail.com